(bijgewerkt: april 2025)

Wunschgutschein GmbH, Rosental 6, 80331 München, telefoonnummer: 0032-800 261 91, e-mailadres: info@everywish.be, geregistreerd bij de arrondissementsrechtbank Arnsberg, btw-nummer: DE329263839, vertegenwoordigd door haar directeuren Verena Argauer, Dr. Andreas Betzer, Florian Pauthner & Valentin Schütt, ("aanbieder", "wij/we", "ons") is de uitgever van diverse voucherproducten, met inbegrip van de EVERYWISH-voucher.

De volgende inwisselvoorwaarden ("IV") zijn in hun meest recente versie van toepassing op het inwisselen van onze voucherproducten, zoals EVERYWISH-vouchers ("WGS-vouchers") voor de aankoop van vouchers van onze partners ("Partnervouchers") door de houder van de voucher ("klant", "u"). Voorwaarden die in strijd zijn met of afwijken van deze IV zijn niet van toepassing, tenzij de aanbieder uitdrukkelijk en schriftelijk instemt met de toepassing ervan.

1. ALGEMENE BEPALINGEN

1.1 Tegen inwisseling van uw WGS-voucher ontvangt u de door u bestelde partnervoucher op basis van deze IV. In dit verband gaat u een contractuele overeenkomst aan met de aanbieder.

1.2 Mogelijk bieden sommige partners geen vouchercategorieën die overeenstemmen met dezelfde nominale waarde als die van de WGS-voucher. In dat geval is het mogelijk dat u meerdere partnervouchers ontvangt. Er kan een extra betaling nodig zijn om het resterende saldo van de WGS-voucher volledig te gebruiken. De uitgevers en debiteuren met betrekking tot de door u bestelde partnervouchers bij het inwisselen van de WGS-voucher zijn de respectievelijke partners, die hun diensten verlenen op basis van hun eigen contracten en onder hun eigen voorwaarden.

1.3 We zijn verplicht om u de bestelde partnervoucher(s) toe te sturen.

1.4 We zijn niet verplicht om permanent met een bepaalde partner samen te werken. Als een voormalige partner niet langer deel uitmaakt van het samenwerkingsprogramma, kunnen de aangekochte WGS-vouchers niet langer worden gebruikt om partnervouchers van de betreffende partner te verkrijgen. Dit geldt ook wanneer een partner werd geadverteerd als partner op het moment dat de WGS-voucher werd gekocht.

2. INWISSELPROCES VOOR WUNSCHGUTSCHEIN-VOUCHERS

2.1 Om uw EVERYWISH-voucher in te wisselen, gaat u naar het webadres dat staat aangegeven op de EVERYWISH-voucher en volgt u de instructies die daar worden verstrekt. Om een partnervoucher te ontvangen, heeft u de vouchercode ("Mijn Code") nodig die op de achterkant van uw EVERYWISH-voucher staat of op uw elektronische EVERYWISH-voucher wordt weergegeven.

2.2 Zodra u een partner heeft geselecteerd, verschijnt er een venster waarin u op een knop met de titel "Voucher aanvragen" kunt klikken. Als u op deze knop klikt, wordt u verzocht om uw naam en e-mailadres in te voeren. Om het proces te voltooien, moet u de inwisselvoorwaarden accepteren en op "Kopen" klikken. Hiermee doet u een bod om de partnervoucher te kopen door uw EVERYWISH-voucher in te wisselen.

2.3 Uw bod is aanvaard na bevestiging van uw bestelling. Naargelang de door u bestelde partnervouchers ontvangt u deze per post of per e-mail en kunt u ze vervolgens inwisselen bij onze partners. De EVERYWISH-voucher kan slechts één keer worden ingewisseld. Zodra het proces is voltooid, is het niet meer mogelijk om partnervouchers in te wisselen voor die van andere partners. Er bestaat geen verplichting om partnervouchers hierna nog op te slaan. In het geval dat de aanbieder verplicht is om de vouchers op te slaan voor verwerking of andere verplichte redenen, zal een dergelijke bewaarperiode om veiligheidsredenen niet meer langer duren dan 48 uur.

2.4 De EVERYWISH-voucher moet worden ingewisseld op uw eigen naam en voor uw eigen rekening. Inwisselen op naam van derden is niet toegestaan.

2.5 De aanbieder behoudt zich het recht voor om het inwisselen van de EVERYWISH-voucher op te schorten, te bevriezen of uit te stellen voor een aanvullend onderzoek als dergelijke maatregelen nodig zijn om misdrijven zoals witwassen en fraude te voorkomen. In het geval dat een dergelijke gebruiksbeperking wordt veroorzaakt door ons systeem, kan de klant de EVERYWISH-voucher gebruiken door een verificatie/authenticatie.

2.6 Het gebruik van terugbetalingen, kick-backbetalingen, kortingen of andere geldelijke voordelen die worden toegekend in verband met de aankoop van de EVERYWISH-voucher en die bedoeld zijn om direct of indirect korting te krijgen op aankopen in de partnerwinkels, is niet toegestaan.

2.7 De aankoop van EVERYWISH-vouchers voor wederverkoop is enkel toegestaan mits voorafgaande schriftelijke toestemming van de aanbieder. Dit geldt ook voor het gebruik van EVERYWISH-vouchers voor de aankoop van goederen of diensten die zijn aangeschaft voor wederverkoop door het inwisselen van het tegoed op een of meer EVERYWISH-vouchers

3. LEVERING VAN DE PARTNERVOUCHER

3.1 We leveren uw partnervoucher in elektronische vorm binnen één werkdag na uw bestelling, en meestal binnen een paar minuten. De levertijd voor verzendingen per post bedraagt 7 – 14 werkdagen.

3.2 We leveren de partnervoucher per e-mail of per post met de Deutsche Post, DHL of DPD. Het is helaas niet mogelijk om de partnervoucher zelf af te halen.

4. AANSPRAKELIJKHEID, GARANTIE

4.1 De garantie van de aanbieder (Wunschgutschein GmbH) voor de verkregen partnervoucher is onderworpen aan de toepasselijke wettelijke voorschriften. Verder garanderen we dat de partnervoucher die verkregen is door het inwisselen van de WGS-voucher een geldige en afdwingbare vordering geeft jegens de betreffende partner voor de aankoop van de door die partner aangeboden goederen of diensten (indien de WUNSCHGUTSCHEIN-voucher ook derde aanbieders bevat die zijn opgenomen op de website van de betreffende partner) overeenkomstig de respectievelijke nominale waarde van de partnervoucher.

4.2 De aansprakelijkheid van de aanbieder (Wunschgutschein GmbH) is onderworpen aan de toepasselijke wettelijke voorschriften.

4.3 Bij eventuele klachten of vragen over de aankoop van uw partnervoucher door inwisseling van uw WGS-voucher (in het bijzonder vragen over de levering of aansprakelijkheid voor eventuele gebreken), kunt u tijdens de kantooruren telefonisch contact opnemen met ons serviceteam 0032-800 261 91 of via e-mail naar info@everywish.be.

5. PROCEDURE VOOR GESCHILLENBESLECHTING

Door middel van Verordening (EU) nr. 524/2013 heeft de Europese Commissie een platform opgericht voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen, dat bijvoorbeeld kan worden geraadpleegd op https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wij zijn niet verplicht of bereid om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een arbitragecommissie voor consumenten (informatie overeenkomstig artikel XVI.4 §1, Belgisch Wetboek van Economisch Recht).