Algemene voorwaarden van WUNSCHGUTSCHEIN GmbH voor de verkoop van EVERYWISH-vouchers aan particuliere klanten (bijgewerkt: april 2025)

Everywish France GmbH, Rosental 6, 80331 München, telefoonnummer: 0032-800 261 91, e-mailadres: info@everywish.be, vertegenwoordigd door haar directeuren Verena Argauer, Dr. Andreas Betzer, ("aanbieder", "wij/we", "ons") is de uitgever van diverse voucherproducten, met inbegrip van de EVERYWISH-voucher.

De volgende Algemene Voorwaarden ("AV") zijn in hun meest recente versie van toepassing op de verkoop van EVERYWISH-vouchers. Voorwaarden die in strijd zijn met of afwijken van deze AV zijn niet van toepassing, tenzij de aanbieder uitdrukkelijk en schriftelijk instemt met de toepassing ervan.

HOOFDSTUK A: ALGEMENE BEPALINGEN

1. CONCEPT VAN DE WUNSCHGUTCHEIN-VOUCHERS

1.1 De uitgever van de EVERYWISH-voucher is de aanbieder. EVERYWISH-vouchers zijn universele vouchers waarmee de houder van de voucher exclusief bij ons op www.everywish.be vouchers van onze partners met dezelfde waarde (nominale waarde van de voucher) kan aankopen ("partnervouchers") uit ons huidige assortiment. EVERYWISH-vouchers worden niet geaccepteerd of technisch verwerkt door derden. De waarde van de EVERYWISH-voucher kan niet worden uitbetaald in de vorm van contant geld.

1.2 In het bijzonder kunnen de EVERYWISH-vouchers niet worden gebruikt voor het opnemen van contant geld, bankoverschrijvingen, de aankoop van vreemde valuta of cryptomunten of als algemeen betaalmiddel.

1.3 EVERYWISH-vouchers vervallen twee jaar na de aankoopdatum van de desbetreffende EVERYWISH-voucher.

1.4 Elke EVERYWISH-voucher is een onafhankelijke voucher die geen equivalent is van een partnervoucher. Bij aankoop van EVERYWISH-vouchers wordt alleen een contract aangegaan met de aanbieder en niet met een van onze partners.

1.5 Ons serviceteam is tijdens de reguliere kantooruren beschikbaar om al uw vragen over de EVERYWISH-vouchers of partnervouchers telefonisch te beantwoorden op het nummer 0032-800 261 91. We streven ernaar om u de best mogelijke ondersteuning te bieden voor alle vragen met betrekking tot de EVERYWISH-voucher en/of de partnervoucher.

2. ONS ASSORTIMENT VAN PARTNERVOUCHERS

2.1 Informatie over ons assortiment partnervouchers en onze partners is te vinden op ww.everywish.be.

2.2 Wij zijn niet verplicht om permanent met een bepaalde partner samen te werken. Als een voormalige partner niet langer deel uitmaakt van het samenwerkingsprogramma, kunnen aangekochte WUNSCHGUTSCHEIN-vouchers niet langer worden gebruikt om partnervouchers van de betreffende partner te verkrijgen. Dit geldt ook als een partner als partner werd geadverteerd op het moment dat de EVERYWISH-voucher werd gekocht.

3. GARANTIE

3.1 De aanbieder aanvaardt de garantie voor gebreken van de EVERYWISH-vouchers en partnervouchers die verkregen zijn door het inwisselen van de EVERYWISH-vouchers in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke bepalingen.

3.2 De aanbieder garandeert in het bijzonder dat de partnervoucher die verkregen is door het inwisselen van de EVERYWISH-voucher een geldige en afdwingbare vordering geeft jegens de betreffende partner voor de aankoop van de goederen of diensten die door die partner worden aangeboden (in het geval van de EVERYWISH-voucher ook de derde aanbieders die opgenomen zijn op de website van de betreffende partner) overeenkomstig de respectievelijke nominale waarde van de partnervoucher. Het inwisselen van de partnervoucher is onderworpen aan de algemene voorwaarden van onze partners, evenals aan eventuele aanvullende voorwaarden voor het inwisselen van vouchers van onze partners.

4. AANSPRAKELIJKHEID

4.1 De aanbieder is aansprakelijk in overeenstemming met de relevante wettelijke bepalingen.

4.2 Gelieve uw WGS-voucher op een veilige plaats te bewaren en te voorkomen dat onbevoegden kennis kunnen nemen van de code van uw WGS-voucher. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor verlies, diefstal of eventuele niet door ons veroorzaakte onleesbaarheid van WGS-vouchers.

5. VERREKENING

De klant heeft alleen het recht om betalingen te verrekenen of in te houden als de door hem gestelde tegenvorderingen uitdrukkelijk door de aanbieder zijn erkend of toegewezen.

6. BEVOEGDE RECHTBANK EN RECHTSKEUZE

6.1 Indien (i)de woonplaats of gewone verblijfplaats van de klant in België is op het ogenblik dat het contract werd afgesloten en (ii) de klant ofwel zijn/haar woonplaats heeft gewijzigd naar een andere locatie dan België op het ogenblik dat de aanbieder een rechtsvordering instelt, ofwel de woonplaats of gewone verblijfplaats van de klant op dat ogenblik onbekend is, is de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen de rechtbank waar de klant zijn/haar woonplaats of gewone verblijfplaats heeft in België op het ogenblik dat het contract werd afgesloten.

6.2 Uitsluitend het Belgisch recht is van toepassing en elke toepassing van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken is uitgesloten.

7. SCHEIDBAARHEIDSCLAUSULE

In het geval dat de bepalingen van deze AV geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn of worden, blijven de overige bepalingen of delen van dergelijke bepalingen gelden. Alle ongeldige of ontbrekende bepalingen worden vervangen door de respectievelijke wettelijke bepalingen.

8. PROCEDURE VOOR GESCHILLENBESLECHTING

Door middel van Verordening (EU) nr. 524/2013 heeft de Europese Commissie een platform opgericht voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen, dat bijvoorbeeld kan worden geraadpleegd op https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wij zijn niet verplicht of bereid om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een arbitragecommissie voor consumenten (informatie overeenkomstig artikel XVI.4 §1, Belgisch Wetboek Economisch Recht).

HOOFDSTUK B: VOORWAARDEN VOOR DE VERKOOP VAN EVERYWISH-VOUCHERS IN DE ONLINE SHOP

De bepalingen van dit hoofdstuk B zijn uitsluitend van toepassing op de verkoop van EVERYWISH-vouchers ("voucherproduct") door de aanbieder via de online winkels op www.everywish.be ("online shop").

1. SLUITEN VAN HET CONTRACT

1.1 Door uw bestelling te plaatsen via de knop "Kopen", doet u een bindend bod om het betreffende voucherproduct te kopen. Wij kunnen dit bod aanvaarden door het uitdrukkelijk te accepteren of door het voucherproduct te leveren. Onmiddellijk na de bestelling ontvangt u een bestelbevestiging via e-mail.

1.2 Als er geen voucher van de gewenste waarde beschikbaar is, behouden wij ons het recht voor om de gewenste nominale waarde van het voucherproduct als gedeeltelijke vouchers te leveren om uw bestelling tijdig te kunnen verwerken.

2. VERZENDKOSTEN

Naast de genoemde prijzen kunnen er verzendkosten in rekening worden gebracht. Raadpleeg onze lijst met verzendkosten voor eventuele verzendkosten die kunnen worden aangerekend.

3. BETALING

3.1 Wij bieden over het algemeen de volgende betaalmethoden aan: creditcard (MasterCard/VISA), Paypal, Amazon Pay, Google Pay, Shop Pay en Apple Pay. Bij elke bestelling behouden we ons het recht voor om bepaalde betaalmethoden niet aan te bieden en u door te verwijzen naar andere betaalmethoden.

3.2 Uw voucherproducten worden pas geactiveerd na ontvangst van de betaling. Als er achteraf een klacht wordt ingediend (bijv. vanwege onvoldoende dekking of een vermoeden van fraude), zullen we het voucherproduct onmiddellijk opschorten totdat de betaling is voldaan.

4. LEVERING

4.1 De leveringstijd bedraagt 1 – 7 werkdagen. Het is niet mogelijk om het voucherproduct zelf af te halen.

4.2 Het voucherproduct kan ook rechtstreeks als geschenk worden geleverd aan de ontvanger. Gelieve hiervoor de naam en het adres van de ontvanger in te vullen tijdens het betaalproces.

5. ACTIVERING VAN HET VOUCHERPRODUCT

5.1 Als u in de online shop fysieke voucherproducten bestelt voor verzending per post, dan wordt u via e-mail op de hoogte gebracht zodra uw voucherproduct is verzonden. Deze e-mail bevat een bevestigingslink. Zodra u uw voucherproduct heeft ontvangen, kunt u de ontvangst van het voucherproduct via deze link bevestigen. Als het voucherproduct rechtstreeks wordt geleverd aan de persoon die het als geschenk ontvangt, bevestig dan de ontvangst van het voucherproduct pas als de ontvanger heeft bevestigd dat hij of zij de voucher heeft ontvangen.

5.2 Het voucherproduct wordt pas geactiveerd na ontvangst van deze bevestiging en kan worden gebruikt om een partnervoucher te kopen na de definitieve activering. De activering kan tot 24 uur duren.

6. OPSLAG VAN CONTRACTTEKST

We slaan de tekst van het contract op en sturen u de bestelgegevens en onze AV via e-mail. U kunt de AV ook steeds hier op deze pagina bekijken. Om veiligheidsredenen zijn uw eerdere bestellingen niet meer toegankelijk via internet.

7. WETTELIJK HERROEPINGSRECHT

7.1 Indien u de voucherproducten via onze online shop bestelt als consument in de zin van artikel I.1, 2° van het Belgisch Wetboek Economisch Recht, d.w.z. als natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die niet hoofdzakelijk kunnen worden toegeschreven aan zijn of haar commerciële, industriële, ambachtelijke of zelfstandige activiteit, heeft u aanspraak op een wettelijk herroepingsrecht, waarover wij u als volgt informeren:

Instructies voor herroeping

Recht op herroeping

U heeft het recht om dit contract binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons (Everywish France GmbH), telefoonnummer0032-800 261 91, e-mailadres: info@everywish.be op de hoogte te stellen van uw beslissing om dit contract te herroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een brief per post of e-mail). U kunt gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het toereikend dat u uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van herroeping

Als u dit contract herroept, betalen wij u alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om dit contract te herroepen. Wij zullen een dergelijke terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zult u geen kosten verschuldigd zijn als gevolg van een dergelijke terugbetaling. We zijn gerechtigd de terugbetaling achter te houden totdat we de goederen hebben teruggekregen of u bewijs heeft geleverd dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

U dient de goederen onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop u ons uw herroeping van dit contract heeft meegedeeld, terug te sturen of aan ons te overhandigen. Aan de termijn is voldaan als u de goederen terugstuurt voordat de periode van 14 dagen is verstreken

De directe kosten voor het terugsturen van de goederen komen voor uw rekening.

U bent enkel aansprakelijk voor een waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan die welke nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. De terugbetaling gebeurt via dezelfde rekening die u voor de betaling heeft gebruikt. Voor betalingen via rechtstreekse overschrijving zal de terugbetaling gebeuren op de rekening van waaruit de overschrijving plaatsvond. Als u heeft betaald met Paypal, Amazon Pay of creditcard, wordt de terugbetaling gedaan op de bijbehorende rekening.

Einde van de instructies over herroeping

7.2 Als u het contract wilt herroepen, kunt u gebruikmaken van het volgende modelformulier voor herroeping:

Modelformulier voor herroeping

(Als u het contract wenst te herroepen, gelieve dit formulier in te vullen en aan ons terug te sturen.)

Aan Everywish France GmbH, Rosental 6, 80331 München, e-mail: info@everywish.be

Ik/wij (*) laat/laten (*) u hierbij weten dat ik/wij (*) mijn/onze (*) koopovereenkomst betreffende de volgende goederen herroep(en)

Besteld op (*) / ontvangen op (*)

Naam van de consument(en)

Adres van de consument(en)

Handtekening van de consument(en) (enkel als dit formulier op papier wordt ingediend)

Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.