FAQ

Hulp en contact

Alles over de aankoop, het gebruik en het beheer van je EVERYWISH — snel en duidelijk beantwoord.

Veelgestelde vragen

Heb je de waardebon-code van de gekozen partnerwinkel niet ontvangen?

Als de gekozen partnerbon niet per e-mail is aangekomen, kun je de e-mail met de bon-code opnieuw aanvragen. Voer daarvoor in de volgende stap ter authenticatie de code in die op de achterkant van je EVERYWISH staat. De e-mail wordt dan verstuurd naar het e-mailadres dat in ons systeem geregistreerd staat.

De EVERYWISH-code wordt als verlopen weergegeven

Zolang de geldigheid nog niet is verstreken, kan de EVERYWISH gratis opnieuw worden geactiveerd. Voer daarvoor in de volgende stap ter authenticatie de code in die op de achterkant van de EVERYWISH staat. De veiligheidscontrole en activering duren gewoonlijk 24 uur.

Andere vragen over de EVERYWISH

Is de EVERYWISH-code onleesbaar of afgekrast, of heb je een andere vraag over je EVERYWISH? Kies hier de gepaste contactmethode.


Contactformulier
Schrijf ons je vraag
Formulier openen

Telefoon
+33 800 993 292
Nu bellen

Algemene vragen over de EVERYWISH

Wat is de EVERYWISH?

De EVERYWISH is een combinatie van een waardebon die online bij meer dan 150 partnerwinkels* kan worden ingewisseld, en een persoonlijke wenskaart met motieven passend bij de gelegenheid. Zo is de EVERYWISH een kant-en-klaar cadeau waarmee je nooit fout zit, en waarmee de ontvanger bijna elke wens kan vervullen.

Waar kan ik mijn EVERYWISH gebruiken?

De EVERYWISH moet online via onze inwisselomgeving worden ingewisseld bij een partnerwinkel naar keuze. Voer eenvoudig de 9-cijferige EVERYWISH-code in, selecteer de gewenste partnerwinkel, en binnen enkele minuten wordt de bon-code voor de gekozen winkel naar je geregistreerde e-mailadres verstuurd. Bij het inwisselen heb je de keuze uit meer dan 150 partnerwinkels*.

Hoe lang is een EVERYWISH geldig?

De cadeaukaart is 2 jaar geldig vanaf de aankoopdatum.

Hoe lang zijn de bonnen van de geselecteerde partnerwinkels geldig?

Hoe lang de bonnen van de verschillende partnerwinkels kunnen worden ingewisseld, verschilt per partner. Elke partnerwinkel bepaalt haar eigen termijnen, die je kunt terugvinden in de algemene voorwaarden van de betreffende partner.

Worden mijn persoonsgegevens beschermd?

Uiteraard behandelen wij persoonsgegevens vertrouwelijk en geven we ze niet door aan derden. Meer informatie vind je in ons privacybeleid.

Een EVERYWISH kopen

Waar kan ik een EVERYWISH kopen?

Webshop

De EVERYWISH kan gemakkelijk via de webshop worden gekocht. Ga eenvoudig naar Bon kopen, kies het gewenste motief en het gewenste bonbedrag en doorloop het bestelproces. De EVERYWISH wordt daarna naar keuze per post of als afdrukbare PDF per e-mail verstuurd.

In de winkel

Onze EVERYWISH is ook verkrijgbaar in winkels en tankstations.

Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Je kunt betalen via PayPal, Amazon Pay en met kredietkaart (VISA/Mastercard).

Welke verzendopties zijn er en wat zijn de levertijden?

Verzending per post

  • Gratis standaardverzending: 3 tot 4 werkdagen

Digitale verzending

  • PDF-verzending: levering per e-mail binnen 10 minuten

PDF-bonnen hebben 24 uur nodig om geactiveerd en ingewisseld te kunnen worden.

Hoe verloopt de activering van EVERYWISH?

Gekocht in de webshop

Bij verzending per post wordt de EVERYWISH met een diefstalbeveiliging verstuurd, wat betekent dat de bon vóór het weggeven geactiveerd moet worden. Daarvoor wordt een activeringsmail gestuurd naar het e-mailadres dat bij de aankoop is opgegeven. Via de link in die e-mail wordt de EVERYWISH geactiveerd.

EVERYWISH als digitale PDF hebben 24 werkuren nodig om systeemzijdig geactiveerd en dus ingewisseld te kunnen worden.

Gekocht in de winkel

Bij aankoop in de winkel moet de EVERYWISH aan de kassa worden geactiveerd. Afhankelijk van de verkooppartner staat de EVERYWISH-code op het activeringsticket en niet op de bon zelf.

Wat zijn EVERYWISH-oplaadbonnen en waar zijn ze verkrijgbaar?

EVERYWISH-oplaadbonnen, of reservebonnen, zijn bonnen zonder waarde waaraan je gratis en eenvoudig een gewenst bedrag kunt toevoegen. Ideaal voor spontane gelegenheden: pak de oplaadbon uit de lade, voeg in 2 stappen tegoed toe en klaar — persoonlijke woorden op de kaart maken het cadeau helemaal af.

Daarom voegen we bij bijna elke online bestelling minstens één extra oplaadbon toe aan het pakket.

Zo laad je de bon op: Ga via onze homepage naar Bon opladen, voer het serienummer van de bon in samen met het gewenste bedrag en doorloop het betaalproces. Het gekochte tegoed wordt dan meteen aan de bon toegevoegd en kan meteen worden weggegeven.

Een EVERYWISH inwisselen

Hoe kan ik mijn EVERYWISH inwisselen?
  1. Ga naar app.everywish.be
  2. Voer de 9-cijferige EVERYWISH-code in
  3. Klik op « Mijn cadeaukaart gebruiken »
  4. Kies een partner en klik op het gekozen logo
  5. Selecteer het bonbedrag en lees en aanvaard de gebruiksvoorwaarden
  6. Klik op « Bon aanvragen » en vul je e-mailadres in
  7. De partnerbon wordt per e-mail of per post verstuurd (zie de vermelding in de gebruiksvoorwaarden van de partner)
  8. Heb je meerdere EVERYWISH, herhaal dan stap 1 t/m 7 voor elke bon
Wat is de shoppingrekening?

Meteen na het invoeren van de 9-cijferige code heb je de mogelijkheid om het bonbedrag te laden op een persoonlijke shoppingrekening. Daar kun je je EVERYWISH-tegoed opslaan en beheren, en bijvoorbeeld gebundeld inwisselen bij één of meerdere partners.

Kunnen bonbedragen bij het inwisselen worden opgesplitst?

Het is mogelijk om de EVERYWISH te verdelen over één of meerdere partners. Nadat je een partnerwinkel hebt gekozen, kun je het in te wisselen bedrag selecteren volgens de op dat moment beschikbare waardeniveaus van die partner. Zo kan bijvoorbeeld een EVERYWISH van 30 € worden ingewisseld als tweemaal 15 € bij één of twee partners.

Het resterende saldo blijft gekoppeld aan de EVERYWISH-code en kan bij een volgend gebruik worden benut.

Hoe werkt een bijbetaling bij het inwisselen?

Het is mogelijk om het in te wisselen bedrag te verhogen met een bijkomende bijbetaling tijdens het inwisselen. Zo kan bijvoorbeeld een EVERYWISH van 20 € met een bijbetaling van 5 € worden ingewisseld voor een partnerbon van 25 €.

Zodra een partner is geselecteerd, opent een venster waarin je het in te wisselen bedrag kunt kiezen. Daar kun je desgewenst bijbetalen tot het volgende waardeniveau.

Waar kan ik de partnerwinkels bekijken?

De op dit moment beschikbare partnerwinkels zijn alleen te bekijken nadat je de EVERYWISH hebt ingevoerd in onze inwisselomgeving. Na het invoeren van de 9-cijferige code kun je via het tekstzoekveld of verschillende filters naar de gewenste partner zoeken.

Vind je een specifieke winkel niet terug, stuur ons dan gerust een e-mail via ons contactformulier met de gewenste winkel, en we laten je meteen weten of deze al partner is van EVERYWISH.

Wat zijn de gebruiksvoorwaarden van de geselecteerde partnerwinkel?

Hoeveel bonnen er per bestelling gebruikt mogen worden, of ze online en/of in de winkel kunnen worden gebruikt, of ze te combineren zijn met kortingsacties, en voor welke artikelen of welk assortiment de bonnen van de partner wel of niet gebruikt kunnen worden, wordt door de partnerwinkel zelf bepaald. Onze gebruiksaanwijzingen van de gekozen partner tijdens het inwisselproces, en de algemene voorwaarden van de betreffende partnerwinkel, geven hierover meer informatie.

Waarom kan de bon van de geselecteerde partner niet worden ingewisseld?

Als je problemen ondervindt bij het inwisselen van de aangevraagde partnerbon op de website van de partner, neem dan contact op met de bijhorende klantendienst van die partnerwinkel.

Wij hebben geen toegangsrechten tot de bonsystemen van onze partners en kunnen daarom geen rechtstreekse ondersteuning bieden bij dit soort problemen. We helpen je uiteraard altijd graag verder, maar de rechtstreekse weg via de klantendienst van de partner is meestal veel sneller.

*Wijzigingen van de vermelde partnerwinkels blijven te allen tijde voorbehouden. Zie de algemene voorwaarden.