Conditions générales de vente de WUNSCHGUTSCHEIN GmbH pour la vente de bons EVERYWISH à des clients privés (mise à jour : avril 2025)

L’entreprise Wunschgutschein GmbH, sise à Rosental 6, à 80331 Munich, numéro de téléphone :  0032-800 261 91, adresse e-mail : info@everywish.be, enregistrée auprès du tribunal de district d’instance d’Arnsberg, numéro d’identification TVA : DE329263839, représentée par ses dirigeants Verena Argauer, Dr. Andreas Betzer, Florian Pauthner et Valentin Schütt, (« prestataire », « nous », « notre ») est l’émettrice de divers bons d’achat, y compris le bon EVERYWISH.

Les conditions générales de vente suivantes (« conditions générales ») s’appliquent dans leur version la plus récente à la vente des bons EVERYWISH. Les conditions contraires aux présentes conditions générales ou divergentes de celles-ci ne s’appliquent pas, à moins que le prestataire n’en accepte expressément l’application par écrit.

CHAPITRE A : DISPOSITIONS GÉNÉRALES

1. CONCEPT DES BONS WUNSCHGUTCHEIN

1.1       L’émetteur du bon EVERYWISH est le prestataire. Les bons EVERYWISH se présentent sous forme de bons universels avec lesquels le porteur du bon peut acheter des bons de même solde (valeur nominale du bon) de nos partenaires (« bons cibles ») inclus dans notre portefeuille exclusivement disponibles à l’adresse suivante www.everywish.be. Les bons EVERYWISH ne sont pas acceptés ou traités techniquement par des tiers. La valeur du bon EVERYWISH ne peut pas être payée en espèces.

1.2       En particulier, les bons EVERYWISH ne peuvent pas être utilisés pour des retraits d’espèces, des virements bancaires, l’achat de devises étrangères ou de cryptomonnaies ou comme moyen de paiement général.

1.3       Les bons EVERYWISH expirent deux ans après la date d’achat du bon EVERYWISH concerné.

1.4       Chaque bon EVERYWISH est un bon à part qui n’est pas l’équivalent d’un bon cible. Lors de l’achat de bons EVERYWISH, un contrat est conclu uniquement avec le prestataire et non avec l’un de nos partenaires.

1.5       Notre équipe de service est disponible pour répondre à toute question concernant les bons EVERYWISH ou les bons cibles pendant les heures ouvrables, par téléphone au [XXX] ou au [XXX]. Nous nous efforcerons de vous fournir la meilleure assistance possible autour de toutes les questions relatives au bon EVERYWISH ou au bon cible.

2. NOTRE PORTEFEUILLE DE BONS CIBLES

2.1       Des informations sur notre portefeuille de bons cibles et sur nos partenaires sont disponibles à l’adresse suivante : www.everywish.be.

2.2       Nous ne sommes pas tenus de coopérer avec un partenaire particulier sur une base permanente. Si un ancien partenaire cesse de faire partie du programme de coopération, tout bon WUNSCHGUTSCHEIN acheté ne peut plus être utilisé pour obtenir des bons cibles auprès dudit partenaire. Cette disposition s’applique également dans le cas où un partenaire a été annoncé comme partenaire au moment de l’achat du bon EVERYWISH.

3. GARANTIE

3.1       Le prestataire garantit les défauts des bons EVERYWISH et des bons cibles obtenus en rachetant les bons EVERYWISH conformément aux dispositions légales applicables.

3.2       En particulier, le prestataire garantit que le bon cible obtenu en échange du bon EVERYWISH permet de faire valoir une réclamation valide et exécutoire vis-à-vis du partenaire respectif pour l’achat des biens ou services offerts par ce partenaire (dans le cas du bon EVERYWISH, y compris les prestataires tiers intégrés sur le site Web du partenaire respectif) correspondant à la valeur nominale respective du bon cible. Le rachat du bon cible est soumise aux conditions générales de vente de nos partenaires ainsi qu’aux éventuelles autres conditions générales de vente de rachat des bons de nos partenaires.

4. RESPONSABILITÉ

4.1       Le prestataire est responsable conformément aux dispositions légales en vigueur.

4.2       Veuillez conserver votre bon WGS en lieu sûr et éviter que des tiers non autorisés ne prennent connaissance du code de votre bon WGS. Nous n’acceptons aucune responsabilité en cas de perte, de vol ou d’illisibilité des bons WGS dont nous ne sommes pas responsables.

5. COMPENSATION

Le client n’a le droit de compenser ou de bloquer des paiements que si les objections qu'il a formulées ont été expressément reconnues par le prestataire ou ont fait l’objet d’une décision de justice.

6. JURIDICTION ET LOI APPLICABLE

6.1       Si (i) le client avait son domicile ou sa résidence habituelle en Belgique au moment de la conclusion du contrat et (ii) que le client a changé de domicile pour un lieu autre que la Belgique au moment où le prestataire introduit une action ou que le domicile ou la résidence habituelle du client est inconnu(e) à ce moment-là, le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges est le tribunal où le client avait son domicile ou sa résidence habituelle en Belgique au moment de la conclusion du contrat. .

6.2       Le droit belge est exclusivement applicable et toute application de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est exclue.

7. CLAUSE DE SAUVEGARDE

Si certaines dispositions des présentes conditions générales de vente sont ou deviennent invalides en totalité ou en partie, la validité des autres dispositions ou parties de ces dispositions n’en sera pas affectée. Les dispositions invalides ou manquantes sont remplacées par les dispositions légales correspondantes.

8. PROCÉDURE DE RÈGLEMENT DES LITIGES

Par le biais du règlement (UE) n° 524/2013, la Commission européenne a mis en place une plateforme pour le règlement extrajudiciaire des litiges, accessible, par exemple, à l’adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission d’arbitrage des consommateurs (information conformément à l’article XVI.4 §1, Code de droit économique belge).

 

 

CHAPITRE B : CONDITIONS DE VENTE DES BONS EVERYWISH SUR LA BOUTIQUE EN LIGNE

Les dispositions du présent chapitre B s’appliquent exclusivement à la vente de bons EVERYWISH (« bon d’achat ») par le prestataire via les boutiques en ligne à l’adresse [URL] (« boutique en ligne »).

1. CONCLUSION DU CONTRAT

1.1       En soumettant votre commande en cliquant sur le bouton « Acheter », vous faites une offre contraignante d’achat du bon d’achat correspondant, que nous pouvons accepter en déclarant explicitement notre acceptation ou en livrant le produit. Immédiatement après avoir effectué la commande, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.

1.2       Si un bon de la valeur souhaitée n’est pas disponible, nous nous réservons le droit de livrer la valeur nominale souhaitée du bon d’achat sous forme de bons intermédiaires afin de pouvoir traiter votre commande dans les meilleurs délais.

2. FRAIS D’EXPÉDITION

Les frais d’expédition peuvent être facturés en plus des prix indiqués. Veuillez-vous référer à notre liste de frais d’expédition pour connaître les frais d’expédition éventuels.

3. PAIEMENT

3.1       Nous proposons généralement les moyens de paiement suivants : carte de crédit (MasterCard/VISA), Paypal, Amazon Pay, Google Pay, Shop Pay et Apple Pay. Pour chaque commande, nous nous réservons le droit de ne pas proposer certains moyens de paiement et de vous orienter vers d’autres moyens de paiement.

3.2       Vos bons d’achat ne seront activés qu’une fois le paiement reçu. En cas de réclamation a posteriori (par exemple en raison d’une couverture insuffisante ou d’un soupçon de fraude), nous bloquerons immédiatement le bon d’achat jusqu’à ce que le paiement ait été effectué.

4. LIVRAISON

4.1       Le délai de livraison est de 1 à 7 jours ouvrables. La collecte des bons d'achat par vos soins est impossible.

4.2       Le bon d’achat peut également être livré directement à la personne qui le reçoit en cadeau. À cette fin, veuillez indiquer le nom et l’adresse de la personne qui recevra le cadeau lors de la procédure de paiement.

5. ACTIVATION DU BON D’ACHAT

5.1       Si vous commandez dans la boutique en ligne des bons d’achat physiques à envoyer par la poste, vous en serez informé par e-mail. Cet e-mail contiendra un lien de confirmation. Une fois que vous avez reçu votre bon d’achat, utilisez le lien pour en confirmer la réception. Si le bon d’achat est livré directement à la personne qui le reçoit en cadeau, veuillez ne confirmer la réception du produit de bon qu’une fois que le destinataire vous a confirmé qu’il a reçu le produit de bon.

5.2       Le bon d’achat n’est préactivé qu’après réception de cette confirmation et peut être utilisé pour acheter un bon cible après l’activation finale. L’activation peut prendre jusqu’à 24 heures.

6. ENREGISTREMENT DU TEXTE DU CONTRAT

Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons par e-mail les détails de la commande et nos conditions générales. Vous pouvez également accéder à tout moment aux conditions générales sur cette page. Pour des raisons de sécurité, vos commandes antérieures ne sont plus accessibles via Internet.

7. DROIT DE RÉTRACTATION STATUTAIRE

7.1       Si vous commandez les bons d’achat par le biais de notre boutique en ligne en tant qualité de consommateur au sens de l’article I.1, 2° du Code économique belge, c’est-à-dire en tant que personne physique qui conclut un acte juridique avec une personne physique agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale, vous bénéficiez d’un droit de rétractation légal, que nous vous indiquons comme suit :

Consignes concernant la rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de rétracter sans en indiquer de motif le présent contrat dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter du jour où vous acquérez, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous acquiert la possession physique du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer Everywish France GmbH, numéro de téléphone : 0032-800 261 91, adresse e-mail : info@everywish.be de votre décision de rétractation du présent contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou par e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un moyen de livraison autre que le moyen de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, vous n’aurez pas à payer de frais à la suite de ce remboursement. Nous pouvons bloquer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant la plus proche.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous communiquez votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l’expiration du délai de 14 jours.

Vous devrez supporter les coûts directs de renvoi des marchandises.

Vous êtes uniquement responsable de la dépréciation des marchandises résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises. Le remboursement sera effectué sur le même compte que celui que vous avez utilisé pour le paiement. Pour les paiements effectués par virement bancaire instantané, le remboursement sera effectué sur le compte à partir duquel le virement a été effectué. Si vous avez payé par PayPal, Amazon Pay ou carte de crédit, le remboursement sera effectué sur le compte associé.

Fin des consignes concernant la rétractation

 

7.2       Si vous souhaitez vous rétracter, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation suivant :

 

Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez résilier le contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)

Everywish France GmbH, Rosental 6, 80331 Munich, e-mail : info@everywish.be

Je/nous notifie/notifions (*) par la présente que je résilie/nous résilions (*) mon/notre (*) contrat de vente des biens suivants

Commandé(s) le (*)/reçu(s) le (*)

Nom du/des consommateur(s)

Adresse du/des consommateur(s)

Signature du/des consommateur(s) (uniquement si le présent formulaire est notifié sur papier)

 

Date

(*)Rayer les mentions inutiles.